Q：充值不到账？

如您是刚充值，请您耐心等待下，系统会有一定的延迟。若您5分钟后还是未到账,请重启

您的设备查看下。如有长时间未到账的情况（30分钟以上），请联系客服进行处理。

联系客服方式：点击在线客服。

您需准备以下信息：

1.所玩游戏名

2.角色信息（区服、角色名）

3.充值内容（道具、礼包名）

4.充值相关凭证（所用支付渠道的订单截图）

Q：无法登陆？

当您游戏内无法登陆，您可以先尝试以下方法

1.切换其他网络

切换蜂窝流量（4G/5G）、无线网（WIFI）等方式；

2.重新加载

小程序：游戏页面右上角点击“[···]”，点击重新进入小程序

APP:找到手机后台管理-上滑选择游戏关闭进程，重新打开

3.清理手机内存

建议您后台关闭不必要的软件进行游戏

小程序：在微信小程序页面下，选择游戏长按拖动至垃圾箱处，重新搜索游戏名

APP：找到手机设置按钮-应用管理-点击对应软件后提示缓存清除

若还是未解决，请关注微信公众号，联系在线客服处理

请提供以下信息:

1.所玩游戏名

2.角色信息（区服、角色名）

3.无法登陆的截图/录屏

Q：忘记账号/密码

当您游戏内忘记账号密码，如有绑定手机，您可以先通过绑定手机进行修改找回账号密码；

如您没有绑定手机，请您联系客服处理。联系客服方式：关注微信公众号，点击在线客服

1.绑定手机找回步骤

请您点击登陆界面的“忘记密码”/“修改密码”，输入您的绑定手机号、手机验证码、新密码即

可修改密码；

2.无绑定手机，请向客服提供充值记录截图

Q：换绑手机号

点击悬浮窗口-点击个人可以直接换绑手机绑定，请关注微信公众号，联系在线客服处理

Q：账号封停/禁言查询

当您的账号提示封停/禁言状态，请关注微信公众号，联系在线客服处理

请提供以下信息：

1.所玩游戏名

2.角色信息（区服、角色名）

3.封停提示截图

Q：举报外挂

当您游戏内发现其他玩家有异常游戏行为举动，请您录制相关视频，第一时间联系客服反馈。

联系客服方式：关注微信公众号，点击在线客服

截图操作步骤：

1.安卓（苹果）手机-打开照相功能-切换到录像模式-录制对方玩家相对应的违规现象或操

作视频-保存；

2.提供对应玩家的信息（游戏名、区服、角色名）

Q：开服时间

区服为动态开服，不定期开放。一般情况下推荐区服即为最新区。如有特殊需要，还请您时刻留意区服动态情况。